Hieronder staat waar je aan toe bent als je bij Aquaasan Corals koopt: hoe een bestelling tot stand komt, wat je mag verwachten, en wat je rechten zijn als iets niet klopt. We hebben het zo kort en zo leesbaar gehouden als we konden. Kom je iets tegen dat onduidelijk is, laat het weten, dan leggen we het uit en scherpen we de tekst aan.
Aquaasan Corals
Schipholweg 991, 2143 CG Boesingheliede
KvK 52038130
[email protected]
06 31 97 99 71
Deze voorwaarden gelden voor alles wat je via aquaasan-corals.nl bestelt en voor alles wat je in de winkel in Boesingheliede koopt.
Alle prijzen op de site zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten staan apart en zie je voordat je bestelt.
De voorraad levende have verandert dagelijks. Koralen en vissen komen uit verse import en uit onze eigen doorkweek, en wat vandaag in de bak staat kan morgen weg zijn. We houden de site zo goed bij als we kunnen, maar we kunnen niet garanderen dat elk artikel dat je ziet op dat moment nog beschikbaar is. Blijkt iets niet leverbaar, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en betalen we terug of zoeken we samen een alternatief.
Bij een duidelijke fout in een prijs of een beschrijving zijn we niet gebonden aan die fout. We nemen dan contact op voordat we iets versturen, en je zit nergens aan vast.
Je bestelling is een aanbod. De koop is rond zodra je van ons een bevestiging per mail hebt gekregen. Krijg je geen bevestiging, kijk dan eerst in je spam en neem daarna contact op.
We kunnen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld als een artikel niet meer leverbaar is of als er iets niet klopt met de gegevens. Heb je dan al betaald, dan krijg je het volledige bedrag terug.
Betalen gaat via iDEAL. De betaling loopt via Mollie, een Nederlandse betaaldienst; je bankgegevens komen niet bij ons terecht.
Een aquarium dat we speciaal voor jou bestellen of op maat laten maken, gaat pas in productie nadat het volledige bedrag is voldaan. Dat is geen wantrouwen, het is de manier waarop wij het bij onze leverancier moeten aanvragen.
We verzenden binnen Nederland. Afhalen in Boesingheliede kan altijd en is gratis.
Droge producten zoals techniek, voer, zout en accessoires versturen we met een vervoerder. We leveren binnen dertig dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken. Lukt dat niet, dan hoor je het van ons en mag je de koop kosteloos ontbinden.
Levende have versturen we nooit. Koralen, vissen en andere levende dieren gaan alleen mee als je ze zelf ophaalt. Je bekijkt het dier of het koraal bij ons in de winkel en het gaat pas mee als je tevreden bent. Transport per pakketdienst is voor levende have niet verantwoord, en dat risico nemen we niet.
Laten we iets bezorgen, dan geldt onze verantwoordelijkheid voor transportschade tot aan de voordeur. Wat er daarna gebeurt bij het naar binnen tillen, langs bochten, drempels en trappen, kunnen we niet overzien en valt buiten onze aansprakelijkheid. Wil je hulp bij het plaatsen, spreek dat dan vooraf met ons af.
Koop je op afstand, dus via de site, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Je hoeft geen reden te geven. De termijn begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen of hebt opgehaald. Bestel je meerdere artikelen in een zending, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste artikel.
Laat je keuze weten per mail naar [email protected], of gebruik het modelformulier voor herroeping. Een appje of een brief waarin duidelijk staat dat je de koop wil ontbinden kan ook. Na je melding heb je nog veertien dagen om het product terug te sturen of terug te brengen.
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Ga je er verder mee dan nodig is om het te beoordelen en is het daardoor minder waard geworden, dan mogen we dat verschil in mindering brengen op de terugbetaling. Bewaar de doos en het verpakkingsmateriaal daarom zolang je nog twijfelt.
De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij we iets verkeerd of beschadigd hebben geleverd. Bij een groot artikel zoals een aquarium of een meubel kunnen die kosten flink oplopen; vraag ons vooraf om een inschatting als je daarover wil nadenken.
Wij betalen binnen veertien dagen na je melding terug, via dezelfde manier waarop je hebt betaald. We mogen daarmee wachten tot het product terug is of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.
Een paar soorten aankopen zijn wettelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht. Bij ons gaat het om deze drie:
Standaard aquaria uit het assortiment, dus niet op maat gemaakt, vallen wel onder de bedenktijd. Ze zijn zwaar en breekbaar, dus overleg vooraf met ons hoe je zoiets veilig terugbrengt.
Wat je bij ons koopt moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is een wettelijk recht en het staat los van welke fabrieksgarantie er ook op zit. Blijkt een product binnen die verwachting toch gebrekkig, dan repareren we het, vervangen we het, of krijg je je geld terug.
Op techniek en apparatuur zit daarnaast de garantie van de fabrikant. Gaat er binnen die periode iets stuk door een fabricage- of materiaalfout, dan regelen we de afhandeling richting de fabrikant voor je. Bewaar daarom je aankoopbewijs. Schade door verkeerd gebruik of gewone slijtage valt buiten de garantie.
Levende have is een levend wezen en geen apparaat. We geven eerlijk advies over wat past bij jouw bak, en we zeggen het ook als iets naar ons idee geen goed idee is. Een garantie op het in leven blijven van een dier of koraal kunnen we niet geven, want dat hangt af van je water, je techniek en je onderhoud. Loopt het toch mis, meld het dan; we kijken graag mee wat er aan de hand kan zijn.
Komt een pakket beschadigd aan, meld het dan zo snel mogelijk met een foto van de schade en van de verpakking, het liefst binnen een dag. Dat is geen harde eis en je verliest er geen rechten mee, maar hoe verser de melding, hoe makkelijker we het bij de vervoerder rechtzetten.
Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan eerst weten. Mail naar [email protected] of bel ons. We reageren binnen twee werkdagen, en als we langer nodig hebben om iets uit te zoeken, laten we weten hoelang.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de rechter. We hebben veel liever dat je ons eerst belt.
We doen ons best om de informatie op de site juist en actueel te houden, maar we kunnen niet garanderen dat er nooit een fout in staat. Voor schade die voortkomt uit het gebruik van de site zijn we niet aansprakelijk. Voor schade die voortkomt uit een gebrek aan een product zijn we aansprakelijk voor zover de wet dat bepaalt.
Advies dat we geven over inrichting, techniek of verzorging is advies en geen garantie. Een zeeaquarium is een levend systeem met veel variabelen, en de uitkomst hangt af van keuzes en onderhoud waar wij geen zicht op hebben.
Wat we met je gegevens doen staat in ons privacybeleid. Welke cookies we gebruiken en waarvoor staat in het cookiebeleid.
Teksten, foto’s, het logo en de opmaak op deze site zijn van Aquaasan Corals of van de makers die ons het gebruik hebben toegestaan. Overnemen mag niet zonder dat je het ons hebt gevraagd. Vraag het gewoon, we zijn niet moeilijk.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Laatst bijgewerkt op 8 september 2026.
